Términos y condiciones

El Centro de Neurodesarrollo (centrodeneurodesarrollo.cl) es un equipo de profesionales de la salud especializado en el espectro autista (TEA), el déficit de atención e hiperactividad (TDAH) y otras condiciones del neurodesarrollo.

Para contratar un servicio debes aceptar estos términos en un formulario, con fecha, antes de que te enviemos los datos de transferencia.

Ofrecemos tres tipos de servicio, siempre en modalidad online y sincrónica, por videollamada en Google Meet:

• Evaluaciones: dos sesiones de evaluación y una sesión de entrega de resultados, con un informe clínico.
• Atención clínica: psicoterapia, psiquiatría, terapia ocupacional y otros acompañamientos.
• Formaciones: cursos online para profesionales, con clases en vivo.

• Evaluaciones y atención clínica: personas mayores de edad. Para la infancia y la adolescencia se requiere la autorización de un adulto responsable (madre, padre o tutor legal), que además debe estar presente en la sesión.
• Formaciones: profesionales mayores de edad, de Chile o del extranjero.

Nuestros profesionales están habilitados para ejercer en Chile y prestan sus servicios según la normativa chilena. Atendemos a personas que se encuentren en Chile y a personas chilenas que residan en el extranjero.

Solicitas un servicio por el formulario del sitio o por correo. Te enviamos por correo los precios y los datos de transferencia.

Todos los servicios se pagan por adelantado, por transferencia bancaria. Tu hora o tu cupo queda confirmado cuando recibimos el pago, y te enviamos el comprobante por correo.

• Incluyen 2 sesiones de evaluación y 1 sesión de entrega de resultados.
• Se pagan completas y por adelantado.
• Tienes 60 días para completar las sesiones.
• Los cambios de hora se avisan con 24 horas de anticipación, sin costo.
• Puedes perder una sola sesión, es decir, no asistir o avisar con menos de 24 horas. Esa sesión se reagenda una vez.
• Si pierdes una segunda sesión, entendemos que no deseas continuar el proceso, y se aplican las reglas de devolución de la sección 8, según las sesiones ya realizadas.
• Si pasan los 60 días por causas tuyas, se pierden las sesiones restantes. Si es por causas del Centro, se extiende el plazo.
• La sesión de entrega de resultados se realiza alrededor de 2 semanas después de la última sesión de evaluación, según la disponibilidad de agenda. Después de ella, te enviamos el informe en PDF por correo.

• Cada sesión se paga antes, por transferencia.
• Puedes cancelar o cambiar tu hora con 24 horas de anticipación, sin costo.
• Si no avisas a tiempo o no te conectas, se cobra el 50% de la sesión. El otro 50% queda como saldo a favor, con vigencia de 90 días, para tu próxima sesión. El saldo no se devuelve en dinero.
• Esperamos 15 minutos. Si llegas con menos de 15 minutos de retraso, la sesión se realiza con el tiempo que quede. Pasado ese tiempo, se da por perdida.
• Las recetas se emiten solo después de una evaluación o control con el profesional. El profesional decide si es posible recetar por telemedicina, y no podemos garantizar una receta.

• Las clases son en vivo y no se entregan grabaciones.
• Las formaciones no tienen derecho a retracto (ver sección 8).
• Cada curso se realiza con un mínimo de 6 y un máximo de 20 participantes. Si no se alcanza el mínimo, aplicamos la sección 9. Si se supera el máximo, quienes se inscriban al final también se rigen por la sección 9.
• Para obtener el certificado necesitas un 80% de asistencia y aprobar la evaluación del curso.

En caso de inasistencia sin aviso con menos de 24 horas por fuerza mayor (fallecimiento de un familiar hasta segundo grado, o enfermedad grave tuya o de un familiar hasta segundo grado), acreditada con un certificado y avisada dentro de 5 días, no se aplican las reglas de sesión perdida: reagendamos sin costo y se extiende el plazo de 60 días. Si no puedes continuar, te devolvemos el 50% del pago.

• Si avisas con 24 horas o más de anticipación, reagendamos sin costo o te devolvemos lo pagado por esa sesión.
• Si avisas con menos de 24 horas o no te conectas, no hay devolución en dinero, y se aplica lo indicado en la sección 6.

• Las formaciones no tienen derecho a retracto, según lo permite el artículo 3 bis de la Ley 19.496. Te lo informamos antes del pago, junto con el valor de la formación.
• Una vez realizado el pago, no hay devolución, salvo que el Centro cancele o cambie la fecha, o que no se alcance el cupo mínimo (sección 9).
• Si no puedes asistir, debes presentar un justificativo de fuerza mayor (fallecimiento de un familiar hasta segundo grado, enfermedad grave o trabajo). En ese caso, guardamos tu cupo para la siguiente formación.

Cómo pedir una devolución: escríbenos por el formulario o por correo. Devolvemos por transferencia en un máximo de 14 días corridos desde tu solicitud.

• Si el Centro cancela o cambia una sesión, no tiene ningún costo para ti.
• Buscaremos una nueva fecha, las veces que sea necesario, hasta que puedas asistir.
• En las formaciones, si cancelamos, cambiamos la fecha o no se alcanza el cupo mínimo, puedes elegir entre la devolución total o el traslado de tu inscripción.

• Si la falla es del Centro (de nuestra conexión o de la plataforma), repondremos la sesión sin costo.
• Si la falla es tuya, puedes intentar reconectarte dentro de los 15 minutos de espera. Pasado ese tiempo, se aplica lo indicado en la sección 6.

• Conéctate desde un lugar privado y tranquilo, con buena conexión.
• Está prohibido grabar las sesiones y las clases, en audio, video o pantalla, sin autorización expresa por escrito.
• Nosotros tampoco grabamos tus sesiones clínicas sin tu consentimiento.

El Centro no atiende urgencias ni crisis. Si tú o alguien cercano está en riesgo vital, llama a:

O acude al servicio de urgencia más cercano. Si estás fuera de Chile, llama al número de emergencias de tu país.

Una evaluación busca entender cómo funcionas. Su resultado depende de la información que se reúne y del criterio clínico del profesional, y puede confirmar o descartar un diagnóstico. Por eso, no podemos garantizar un diagnóstico determinado.

El informe es un informe clínico, personal y confidencial. Sirve para uso personal y para presentar en colegios. No es un peritaje judicial.

Con adolescentes, solo compartimos con su adulto responsable la información que pueda poner en peligro vital o legal al adolescente. El resto se mantiene reservado.

Los textos, materiales, grabaciones, imágenes y marca del Centro están protegidos por la Ley 17.336 de propiedad intelectual. Son de uso personal: no se pueden compartir, copiar ni revender.

Si se comparten sin autorización, podemos suspender el acceso, sin devolución, y retener el certificado.

Tratamos tus datos según nuestra Términos y condiciones. Antes de la primera sesión te pedimos además un consentimiento informado, que explica el proceso y cómo usamos tus datos de salud.

Nuestros servicios no reemplazan la atención de urgencia. Las decisiones sobre tu tratamiento siempre las tomas tú, con el apoyo de tu profesional tratante.

Podemos actualizarlos. Siempre aplican los términos vigentes al momento de contratar, y publicamos la fecha de la última actualización.

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Para dudas o reclamos, escríbenos por el formulario o a admin@centrodeneurodesarrollo.cl.